1. Инструменты и оборудование представленное в вашем каталоге новое или б.у?

Все гитары, оборудование и аксессуары размещенные в нашем каталоге - абсолютно новые товары в заводской упаковке, со всеми прилагающимися к ним документами. 

2. Я хочу купить у вас гитару "xxx".  Интересует конечная стоимость с доставкой в город "xxx".

Конечная цена гитары указана на нашем сайте. Доставка гитары в любой регион РФ бесплатная и осуществляется на адрес, указанный при оформлении заказа.  

3. Я хотел бы купить гитару "xxx". Можно сначала оплатить вам задаток, а по факту получения гитары остальную сумму? 

Такой вариант возможен только если вы сможете забрать гитару у нас в Москве (М.1905 года) и оплатить оставшуюся сумму по получению заказа. При доставке гитары в любой другой город, оплата производится сразу и в полном размере. 

4. Как можно послушать гитару перед покупкой?

Мы исключительно интернет магазин и отправляем инструменты покупателям напрямую с наших складов, минуя различные промежуточные этапы. Подобная схема работы уже давно развита и практикуется многими интернет магазинами. Таким образом конечная цена продукта получается существенно меньше, чем при традиционном подходе, с использованием торговой сети, офисов и штата сотрудников, расходы на которых закладываются в цену товара. Поскольку мы торгуем только новыми инструментами, в большинстве случаев необходимость в осмотре и проверки гитары не столь существенна как при покупке б.у. инструментов. Тем не менее мы проверяем все отправляемые товары и в 99% случаев, наши клиенты получает вполне прогнозируемый, по звуку/качеству инструмент.

5. Как оплатить заказ, оформить покупку?

Вам нужно добавить интересующий Вас товар в корзину, заполнить адрес доставки и выбрать способ оплаты. После этого перейти на сайт платежной системы и следовать инструкциям.  Для оплаты банковским переводом на наш  счет в банке, свяжитесь с нами через раздел контакты для получения реквизитов.

6. Я хочу заказать гитару/оборудование, но нужного товара нет в вашем каталоге. Какие есть варианты?

Свяжитесь с нами по контактам указанным на сайте и укажите полное название интересующего вас товара. В 99% случаев мы поможем вам с покупкой и сможем привезти под заказ практически любой музыкальный инструмент.

7. Как оплатить покупку с помощью ВТБ24?  

Оформите заказ на нашем сайте. Затем свяжитесь с нами по электронной почте указав номер заказа. Мы вышлем вам реквизиты для оплаты. Оплатить можно переводом через банк онлайн, либо через банкомат, без открытия счета и регистрации.

8. Какие гарантии вы даете? 

Мы официально зарегистрированная юридическая фирма и занимаемся данным бизнесом с 2002 года. Мы работаем с известными платежными системами которые нам доверяют, нас проверяют, а также гарантируют безопасность сделки с обоих сторон. У нас сотни положительных отзывов на самых известных гитарных сайтах и форумах. За все годы работы нашего магазина к нам обратились тысячи музыкантов, включая известных гитаристов а также любителей, который продолжают обращаться к нам и сегодня. 

Сам факт обмана даже на самую дорогую гитару, обернется для нас испорченной репутацией, потерей клиентов, и в целом обойдется гораздо дороже и коммерчески невыгодно. Поэтому чтоб не потерять бизнес, в какой то степени мы еще больше заинтересованы в том, чтобы Вы остались довольны и снова вернулись за покупками в наш магазин.

9. Почему у вас такие низкие цены?

Цены у нас не низкие, а адекватные и реальные. Мы работаем прежде всего для музыкантов. Стратегия нашей компании сводиться к минимальным ценам при максимальных оборотах. Мы работаем без посредников, закупая товары сразу на складе. Большой опыт и связи на рынке музыкальных инструментов, также позволяют вести конкурентно способную ценовую политику.

10. Доставка из США и/или eBay.com. 

Да, мы занимаемся доставкой с eBay и США. По всем вопросам, обращайтесь к нам через раздел контакты. 

11. Несколько дней назад цена гитары составляла *** рублей, сейчас стоимость этой же гитары больше. С чем это связанно?  

Все цены на товары в нашем каталоге связанны с курсом доллара по отношению к рублю. В зависимости от текущего курса, цены могут меняться в ту или другую строну.

12. Составляете ли вы договор при покупке у вас гитары и если да, то где можно ознакомится с условиями? 

Да, мы составляем договор Купли-Продажи. Мы можем выслать договор на электронный адрес, по вашему запросу. Для этого вам нужно связаться с нами по контактам указанным на сайте.  

13. Сроки и цена доставки.  

Срок доставки товара зависит от различных факторов, таких как: наличие товара на нашем складе, города куда нужно доставить товар. При покупке гитары - если вы находитесь в Москве или можете забрать инструмент из Москвы, срок получения 10-14 дней с момента оплаты. Для любых других городов Российской Федерации, сроки получения могут составлять от 10 до 30 дней. Стоимость доставки гитар и оборудования бесплатная. Более подробную информацию смотрите в разделе "Доставка"

14. Я оплатил заказ, но статус по прежднему - "Не оплачен". 

Статус заказа поменяется на "оплачен",  сразу, как заказ будет проверен менеджером. Обычно это занимает от 12 до 24 часов. Если вы оплачивали переводом на наш счет в ВТБ24, то статус поменяется через 2-3 дня, равно столько занимает сам перевод денег со счета на счет.

15. Существуют ли в Вашем магазине кредитные программы или возможность купить в кредит?

Мы не продаем в кредит и у нас к сожалению нет кредитных программ.